改悪が止まらないお小遣いアプリ「トリマ」。
マイルを貯めるには広告視聴が必須の仕組みだが、その広告に悪質なものが多くなり、ユーザーの不満が溜まっている。
もちろん私もその一人。
ただ、今回は不満を記載したいのではなく、どうやったらサービス開始当初のまともな「トリマ」・「広告の品質」に戻ってくれるのかを懇願して、出来る対策を記載する。
同じ感情を持っている方々で、「やらないよりマシ」と思える人は一緒に活動して欲しい。
キッカケはApp Storeのレビュー
最近のトリマは
- 移動獲得マイルの減額
- 意味不明なエラーによるマイル獲得エラー
- 悪質な広告が多発
が続き、ユーザーの怒りが表に出てきている。
App Storeのレビューを最新で並べ替えると、低評価のコメントが並んでいる。
その中で気になったコメントと運営の回答があり、今回の行動に至るキッカケとなった。
そのコメントは３つ。
コメント①
コメント②
コメント③
どれも広告に関する不満である。
ただ、今回注目をしたいのは不満の内容ではない。
デベロッパの回答に記載ある運営の回答内容である。
「具体的に不満・問題発生時はこうして欲しい」というメッセージであるため、この内容に忠実に皆が対応をしていけば、現状残念になってしまったトリマが元に戻るかもしれない。
考えているだけでは何も変わらないので、実際に行動してみた。
実施したことを記載する。
運営が求める情報提供とは
App Storeのレビュー内のデベロッパの回答に記載している内容は大きく２つ
- 表示された広告上に「フィードバックボタン」があれば、そこから報告
- 「フィードバックボタン」がない場合は、対象広告のスクショを問い合わせからメール送付
ということだ。
①に関しては下記イメージのことを言っている。
広告画面上に表示される「フィードバック」を押下し、広告に対する通報を行う。
公式のヘルプにもイメージが記載されているので、確認してみて欲しい。
ただ、私の感覚ではあるが、まともな広告にはこの「フィードバック」のボタンが付いているが、悪質な広告には付いていないことが多い。
それでは広告画面から通報が出来ない。意味がない。
そんな広告に対する対策が②になる。
②の内容は仕組みでは無く手作業で１つ１つ報告する必要がある。
広告画面上に「フィードバック」ボタンが無いので、実際に行う作業は下記。
- 悪質広告のスクショを自分で撮る
- トリマのヘルプにある問い合わせページにメールアドレス等の必要情報を記入し送信
- メールが届くので、返信するカタチで問い合わせ内容を記載・スクショを添付し返信
この作業をユーザー自らが行わなければならない。
正直めんどい。
悪質な広告を配信され、被害を受けているユーザーに手間が発生するのはいかがなものか。
おそらく、ほとんどの人が「フィードバック」ボタンの無い広告に対しては、何もアクションを起こさないだろう。
しかし、
- 何もしなければ変わらない
- やらないよりはやった方がマシ
という考えを持つと、手間ではあるが行動してみるべきだと思えてきた。
そして、実際に私は行動を開始した。
問い合わせを行った記録
問い合わせ～スクショ付きメール送付までの流れをイメージで記載する。
問い合わせ
ヘルプページに問い合わせフォームがあるので、必要事項を記入し送信をする。
問い合わせフォームのイメージは下記。
メールが届く
問い合わせフォームに記入したメールアドレスへ下記メールが届く。
なぜ問い合わせフォームにこの内容を記入できるようにしないのか。
気軽に問い合わせが出来ないようにしている気がする。
運営のずる賢さを感じる。
届いたメールへ返信するカタチで問い合わせ内容とスクショを送付
私が実際に送付したメールは下記。
私の環境では未だに表示されまくる「Surfaceのダミー☓ボタンの広告」を通報の対象としてメールを送信。
翌々日に運営より返信届く
どうせ返信は来ないだろうと思っていたが、翌々日には下記メールが届いた。
テンプレ回答のメールだとは思うが、これで悪質な広告があることを運営は認識をした。
その上で対応がされなければ、
問い合わせ窓口は体裁を保つためだけのお飾り
と判断できる。
残念な結果にならないように、
今問い合わせをしたダミーボタンが表示される広告は配信停止をして欲しい。
運営を責めたいのではない、あの頃のトリマに戻って欲しいのだ
今回はトリマに対する不満を記載したいのではなく、どうやったらサービス開始当初のまともな「トリマ」・「広告の品質」に戻ってくれるのかを願って、私が実施した内容を共有した。
「広告を見る」ということに関して、サービス開始当初は
- 様々な広告が配信され、広告を見ることに対象価値があった
- 5秒で見終わる広告も多数
- 広告を閉じるまでに何度も画面のタップを必要とする広告は無い
- 誤タップを誘導するような閉じるボタンが極小・ダミーの広告は無い
こんな感じだった。
利用者の増加で獲得マイルが減額したことは「しょうがない」と思うが、ユーザーを騙そうとしたり、報酬を渡さないようにする事象は許容できない。
サービス開始当初の「トリマ最高」という状態を再度取り戻してもらいたく、運営にとってはうざいだろうが、「おかしいと思うこと」は今後も通報やメール問い合わせをしていく。
「お前一人で勝手にやってろ」と思われる方もいると思うが、一人では巨大な組織を動かすことは難しい。
そのため、トリマに対して改善を期待する同じ気持ちをお持ちの方がいれば、同様に行動をしてもらいたい。
トリマが良き方向に進むことを願って。
